مع BASMA.com، ابتسامتكم مضمونة! نقدم الدعم والتحسينات (أي خطوات إضافية على خطة العلاج الخاصة بكم إذا لزم الأمر) مجانًا طوال رحلة تقويم الأسنان في حال كنتم ملتزمين تمامًا بمتطلبات العلاج.
1. سياسة استبدال أجهزة تقويم الأسنان
يجب التعامل مع أجهزة تقويم الأسنان بعناية. في حال تلف أو فقدان جهاز التقويم، سنقدم لكم أجهزة بديلة مجانًا (باستثناء رسوم الشحن والجمارك). نغطي استبدال جهازين كحد أقصى. سيتم احتساب رسوم إضافية على أي استبدال إضافي
2. سياسة استبدال المثبتات
في حال تلف أو كسر المثبت الأول خلال شهر واحد من تاريخ التسليم، سيتم توفير بديل مجاني (باستثناء رسوم الشحن والجمارك). يسري هذا العرض على استبدال واحد فقط.
3. سياسة استرداد قيمة أجهزة تقويم الأسنان الشفافة
في حال قمت بإلغاء العلاج خلال فترة الـ 15 يوماً، سيتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد التالية:
(1) أي دفعة مقدّمة تم دفعها (الدفعات المقدّمة غير قابلة للاسترداد)؛ (2) رسوم معالجة الدفع المرتبطة بطريقة الدفع المستخدمة (Tabby 7%، Stripe 5%، PayLater 6%، Tamara 7%، Cash/Whish 2%)؛ (3) أي رسوم عيادية أو مخبرية أو خدمات علاجية تم تكبّدها نيابةً عنك، باستثناء رسوم الزيارة الأولى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسح ثلاثي الأبعاد (3D Scan)، وإجراءات الـ IPR، والتركيبات (Attachments)، وأي إجراءات تم تنفيذها داخل العيادة قبل الإلغاء؛ و(4) أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تم تكبّدها، والتي تُعد غير قابلة للاسترداد. سيتم رد المبلغ المتبقي خلال 30 يوماً تقويمياً من تاريخ الإلغاء.
4. سياسة استرداد قيمة الإكسسوارات
جميع مشتريات الإكسسوارات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الطلب، إلا في حال ثبوت وجود عيب في المنتج عند الاستلام.
5. سياسة الإرجاع
في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات (أجهزة تقويم الأسنان، مجموعات تبييض الأسنان، أجهزة تثبيت الأسنان)، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال ١٥ يومًا من تاريخ التسليم.
6. الشحن
لا تقوم BASMA.com بشحن أو تقديم أي خدمات أو منتجات إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).
الرسوم الجمركية غير مشمولة في أسعار المنتجات وهي مسؤولية المستلم. الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد.