مع BASMA.com، ابتسامتكم مضمونة! نقدم الدعم والتحسينات (أي خطوات إضافية على خطة العلاج الخاصة بكم إذا لزم الأمر) مجانًا طوال رحلة تقويم الأسنان في حال كنتم ملتزمين تمامًا بمتطلبات العلاج.
1. سياسة استبدال أجهزة تقويم الأسنان
يجب التعامل مع أجهزة تقويم الأسنان بعناية. في حال تلف أو فقدان جهاز التقويم، سنقدم لكم أجهزة بديلة مجانًا (باستثناء رسوم الشحن والجمارك). نغطي استبدال جهازين كحد أقصى. سيتم احتساب رسوم إضافية على أي استبدال إضافي
2. سياسة استبدال المثبتات
في حال تلف أو كسر المثبت الأول خلال شهر واحد من تاريخ التسليم، سيتم توفير بديل مجاني (باستثناء رسوم الشحن والجمارك). يسري هذا العرض على استبدال واحد فقط.
3. سياسة استرداد قيمة أجهزة تقويم الأسنان الشفافة
يحق لك إلغاء طلب مجموعة أجهزة تقويم الأسنان الشفافة خلال 15 يومًا من تاريخ أول دفعة* (سواءً كانت دفعة واحدة أو أقساط شهرية).
سيتم استرداد المبلغ المدفوع (باستثناء الرسوم والتكاليف التي تكبدناها). سيتم خصم رسوم معالجة ثابتة من المبلغ المسترد بناءً على طريقة الدفع الأصلية، لتغطية تكاليف المعاملات غير القابلة للاسترداد، وذلك على النحو التالي: تابي (7%)، سترايب (5%)، باي ليتر (6%)، تمارا (7%)، والدفع النقدي (2%).
لن يتم استرداد أي مبالغ بعد مرور 15 يومًا. سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 30 يومًا من تاريخ إلغاء طلبك.
*الودائع المدفوعة مسبقًا لأجهزة تقويم الأسنان الشفافة غير قابلة للاسترداد (الودائع هي المدفوعات التي تمت قبل القسط الأول أو الدفعة الواحدة).
4. سياسة استرداد قيمة الإكسسوارات
جميع مشتريات الإكسسوارات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الطلب، إلا في حال ثبوت وجود عيب في المنتج عند الاستلام.
5. سياسة الإرجاع
في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات (أجهزة تقويم الأسنان، مجموعات تبييض الأسنان، أجهزة تثبيت الأسنان)، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال ١٥ يومًا من تاريخ التسليم.
6. الشحن
لا تقوم BASMA.com بشحن أو تقديم أي خدمات أو منتجات إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).
الرسوم الجمركية غير مشمولة في أسعار المنتجات وهي مسؤولية المستلم. الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد.